從10月1日起，全國(guó)鐵路旅客運(yùn)輸全面啟用電子憑證，原來(lái)的紙質(zhì)報(bào)銷單將退出歷史舞臺(tái)，旅客乘車、退票、改簽等業(yè)務(wù)，都可以通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站、App或車站自助設(shè)備申請(qǐng)電子憑證。
常見的情況是公司差旅員工買票時(shí)只寫了自己名字，結(jié)果報(bào)銷時(shí)公司無(wú)法入賬，所以在購(gòu)票環(huán)節(jié)填寫購(gòu)票信息時(shí)，就要注意選擇“公司名”作為購(gòu)買方名稱，并填寫正確的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼。
電子憑證上最關(guān)鍵的兩個(gè)欄位是“購(gòu)買方名稱”和“統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”，這兩個(gè)地方必須填寫公司名稱和稅號(hào)，如果信息填錯(cuò)，不用擔(dān)心，可以在開具憑證的時(shí)限內(nèi)申請(qǐng)更換，最多可重新開具三次。系統(tǒng)核驗(yàn)通過(guò)后會(huì)自動(dòng)生成新的憑證文件。
鐵路部門考慮到部分老年人、不會(huì)上網(wǎng)的旅客以及出差途中信號(hào)不好的情況特別保留了線下渠道，乘客可以憑購(gòu)票使用的身份證，在車站售票窗口或自助售票機(jī)申請(qǐng)電子憑證，并獲得一張“掃碼單”，拿到掃碼單后，用鐵路12306App掃描上面的二維碼，補(bǔ)充相關(guān)信息即可完成申請(qǐng)。
很多人給家人、朋友或同事代買火車票，也可以幫他們申請(qǐng)電子憑證，只需憑乘車人身份證或訂單號(hào)在車站售票窗口申請(qǐng)開具即可，如果是線上購(gòu)票，購(gòu)票人可以直接在12306系統(tǒng)中操作。
團(tuán)體票（如旅游團(tuán)、學(xué)生團(tuán)、研學(xué)團(tuán)）目前不支持乘車人個(gè)人開具電子憑證，而是由購(gòu)票人統(tǒng)一開具，這主要是為了方便團(tuán)隊(duì)管理，但跨境旅客運(yùn)輸暫不支持電子化方式，仍然使用現(xiàn)行紙質(zhì)報(bào)銷憑證。
旅客需要在行程結(jié)束或辦理退票、改簽業(yè)務(wù)之日起180日內(nèi)申請(qǐng)，超過(guò)時(shí)間系統(tǒng)將無(wú)法開具。
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