小張最近打算開一家客服外包公司，幫助各大企業(yè)解決客服難題。就是專職給一些企業(yè)外包客服用的，但是再申請外線號碼的時候需要一張“呼叫中心許可證”。之前沒有接觸過這個資質(zhì)，不知道是干什么用的，只能去查資料！
簡單說，呼叫中心許可證就是企業(yè)運營客服或呼叫中心業(yè)務(wù)的通行證。它是開展電話咨詢、客戶服務(wù)，甚至出租呼叫系統(tǒng)等業(yè)務(wù)的必要資質(zhì)。
國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)
主要是為國內(nèi)用戶提供服務(wù)，比如某電商平臺設(shè)立客服中心，解決消費者的訂單查詢問題。這樣可以為國內(nèi)的多個中小企業(yè)提供訂單處理服務(wù)，這就屬于國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)范疇。
離岸呼叫中心業(yè)務(wù)
這個業(yè)務(wù)主要面向境外客戶，比如某公司在國內(nèi)設(shè)立平臺，幫海外公司解答技術(shù)問題。如果公司承接了一家跨國企業(yè)的客服業(yè)務(wù)，幫助他們服務(wù)海外客戶，這就需要申請離岸呼叫中心業(yè)務(wù)資質(zhì)。
全網(wǎng)呼叫中心可以在全國范圍內(nèi)提供服務(wù)，適合業(yè)務(wù)覆蓋面廣的企業(yè)。
地方呼叫中心只能在本地范圍內(nèi)提供服務(wù)，適合本地企業(yè)。申請地方許可證比全網(wǎng)許可證簡單，審核周期更短。
資質(zhì)全名： 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證-呼叫中心業(yè)務(wù)
有效期限： 5年
審批機構(gòu)： 工信部（全網(wǎng)許可證）或省通信管理局（地方許可證）
審核時間：
省網(wǎng)證：1-3個月
全網(wǎng)證：3-6個月
本文鏈接: http://m.tzzlm.com.cn/mfwz/1307.html 未經(jīng)授權(quán),禁止轉(zhuǎn)載。