2024年11 月 24 日，中國(guó)多家品牌衛(wèi)生巾被揭發(fā)虛標(biāo)長(zhǎng)度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)低、pH 值偏堿性對(duì)女性身體有害等多項(xiàng)問題，ABC、護(hù)舒寶、蘇菲、高潔絲、七度空間等知名品牌遭輿論圍攻。不少女性消費(fèi)者對(duì)中國(guó)衛(wèi)生巾行業(yè)表達(dá)不滿，有網(wǎng)民測(cè)量發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾實(shí)際長(zhǎng)度比標(biāo)注短約兩厘米。
還有網(wǎng)民指責(zé)其致婦科病，甚至將不孕不育等歸咎于問題衛(wèi)生巾。面對(duì)指責(zé)，ABC 以“接受不了可以不買”回懟，引發(fā)公關(guān)災(zāi)難，激起客戶集體抵制。
有媒體實(shí)測(cè)了多品牌衛(wèi)生巾，發(fā)現(xiàn)ABC的產(chǎn)品縮水最嚴(yán)重，有些款式甚至吸收層比標(biāo)注短了66毫米。這讓消費(fèi)者擔(dān)心：短了這些長(zhǎng)度，是不是偷工減料？再加上客服的態(tài)度生硬，這事一下子在網(wǎng)上炸開了鍋。
在輿論不斷發(fā)酵的情況下，ABC創(chuàng)始人鄧景衡親自出鏡道歉。他承諾，未來產(chǎn)品要達(dá)到“國(guó)標(biāo)零負(fù)差”，甚至追求正偏差。
ABC品牌從1998年創(chuàng)立，曾是行業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊，如推出易拉貼包裝、藍(lán)芯片技術(shù)等。但如今，它的市場(chǎng)份額只有2.8%，遠(yuǎn)落后于護(hù)舒寶、七度空間等品牌。
事件發(fā)酵后，許多消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)向醫(yī)用衛(wèi)生巾。一些電商平臺(tái)的相關(guān)搜索詞熱度環(huán)比增長(zhǎng)幾倍。消費(fèi)者的這一趨勢(shì)，讓傳統(tǒng)衛(wèi)生巾品牌面臨更大挑戰(zhàn)。
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